Zgłoszenie awarii i ustalenie wizyty • Dla lokalizacji Wrocław można przekazać zgłoszenie po podaniu danych urządzenia.

Telefon, formularz online i ustalenie wizyty

Zgłaszanie awarii AGD we Wrocławiu

Zgłoszenie awarii można przekazać telefonicznie albo online. Przydatne są model urządzenia, krótki opis problemu, adres oraz informacje pozwalające ustalić termin wizyty. Naprawy we Wrocławiu są umawiane po zgłoszeniu objawu i modelu sprzętu.

Tryb pogwarancyjny
Diagnoza od 100 zł
Wizyta u klienta
01

Dalsze czynności po ustaleniu przyczyny

Warunki wystąpienia objawu

Po potwierdzeniu przyczyny ustalany jest zakres czynności potrzebnych do przywrócenia prawidłowej pracy urządzenia.

Wynik pierwszej próby

Jeżeli potrzebna jest część, dobiera się ją do konkretnego modelu oraz potwierdzonego uszkodzenia.

Element do sprawdzenia

Przy dostępności właściwego elementu część prac może zostać wykonana podczas bieżącej wizyty serwisanta.

Po naprawie sprawdzana jest funkcja związana z wcześniejszym problemem, aby potwierdzić prawidłową reakcję sprzętu.

02

Koszt po rozpoznaniu usterki

Sama diagnostyka przyczyny awarii kosztuje od 100 zł. Przy zgodzie na naprawę nie jest naliczana jako oddzielna pozycja.

Dodatkowe informacje: Zgłoś awarię. Dalsze czynności wynikają z rzeczywistego objawu i modelu sprzętu. Zgłoszenia z Wrocławia można przekazać telefonicznie albo online.

Koszt części można określić dopiero po identyfikacji modelu i potwierdzeniu, który podzespół wymaga naprawy albo wymiany.

Godziny serwisu

Serwis nie prowadzi detalicznej sprzedaży części. Podzespoły są oferowane wyłącznie razem z wykonywaną naprawą.

8:00–18:00
03

Co przekazać przed wizytą

Przy zgłoszeniu przydatne są marka, pełny model urządzenia oraz krótki opis tego, kiedy pojawia się nieprawidłowość.

Kod błędu, nietypowy dźwięk lub informacja o zatrzymaniu programu mogą ułatwić przygotowanie właściwych prób.

Dodatkowe informacje: Wizyta serwisanta. Dalsze czynności wynikają z rzeczywistego objawu i modelu sprzętu. Wizyty serwisanta są umawiane na terenie Wrocławia.

Dodatkowe informacje: Rozliczenie naprawy. Dalsze czynności wynikają z rzeczywistego objawu i modelu sprzętu.

04

Identyfikacja sprzętu przed doborem części

Pełny model pozwala ustalić wersję konstrukcyjną sprzętu i właściwe dane techniczne potrzebne podczas sprawdzania.

Urządzenia tej samej marki mogą różnić się układem elementów, sposobem sterowania i parametrami części zamiennych.

Telefon

Dane z tabliczki znamionowej ograniczają ryzyko dobrania podzespołu przeznaczonego do innej wersji urządzenia.

Online

Informację o modelu warto przekazać już przy zgłoszeniu, choć ostateczny zakres prac wynika dopiero z diagnozy.

05

Co zmienia się przed wystąpieniem awarii

Znaczenie ma chwila, w której pojawia się nietypowy dźwięk. Inaczej sprawdza się problem obecny od startu, a inaczej występujący po części cyklu. Naprawy we Wrocławiu są umawiane po zgłoszeniu objawu i modelu sprzętu.

Jeżeli nieprawidłowa temperatura występuje okresowo, zapisanie programu, temperatury lub obciążenia pomaga odtworzyć warunki potrzebne do pomiarów.

Warto zwrócić uwagę, czy razem z objawem pojawia się zatrzymanie programu, komunikat na panelu albo nietypowy dźwięk urządzenia.

Sam opis zachowania sprzętu nie wskazuje jeszcze uszkodzonej części. Pozwala jednak ustalić kolejność sprawdzania funkcji.

Przekazanie zgłoszenia

Dodatkowe informacje: Naprawa AGD. Dalsze czynności wynikają z rzeczywistego objawu i modelu sprzętu.